よくある質問

よくある質問・お問い合わせ

	商品について
	ご注文方法について
	配送について
	送料について
	お支払について
	キャンセル、返品、について
	お客様情報の変更について
	お問い合わせ

商品について

ほしい商品が見つからないのですが？

ほしい商品が見つからない場合は、商品名・メーカー名をメールにてご連絡ください。
商品をお探しして、メールにてお知らせします。
入荷が困難な商品については、その旨をメールで回答いたします。

　

商品のカタログが欲しいので送ってもらえないでしょうか？

申し訳ございませんが、お客さまにお送りできるようなカタログ等はご用意しておりません。ご了承ください。

　

卸売をしていますか？

World Shop Directではビジネス・ライセンスをお持ちの方のみ卸売を行っております。

　

ご注文方法について

注文方法を教えてください？

1. 　ご購入ご希望の商品の「カードに入れる」（ピンクのボタン）をクリックして下さい。

2.　お買い物の一覧が表示されます。
　　引き続きショッピングに戻る場合は、「ショッピングページへ」のボタンをクリックして下さい。
　　ショッピングを終了される場合は、「チェックアウトページへ」

3.　ユーザー登録を既にされている場合は、ID および Passwordを入力してください。
　　ユーザー登録をされていない場合は、「クリエイトニューアカウント」をクリックしてユーザー登録を
　　お済ませください。

4.　「ご希望のメニューをクリックしてください」と明記されているページで、ショッピングを終了される場合には、
　　「チェックアウト」をクリックして下さい。

5.　ショッピングカートの中（ご注文をご希望された商品が表示されます）、お送り先、お支払方法等の
　　ご指定の画面にお進みいただきます。
　　画面に表示された内容をお確認又はご入力の上、「次に進む」ボタンをクリックしてお進みください。
　　すべて、日本語で表記されております。

ご不明な点がございましたら、お手数ですが、詳細を明記の上、Eメールにてご連絡下さい。

オーダーの際のご注意
ご注文後のキャンセルおよび商品の返品はセキュリティー上お受けできませんので、オーダーの際には
ご注意下さい。
また商品についてご質問（サイズ・色等どんな事でも結構です）やご不明な事がありましたらメールにて
お問い合わせ下さい。

　

カートに商品を入れたのに「Your shopping basket is currently empty」と出て、カートに商品が入りません。

カートに商品を追加するためには、Cookieが有効になっていないといけません。
ＩＥ（エクスプローラ）でしたら「ツール」「インターネットオプション」の「セキュリティ」で「インターネット」ゾーンの
セキュリティが「高」に設定されていたり、「レベルのカスタマイズ」でCookieが無効になっていたりすると、
カートには追加できません。
MacのIEでは「編集」「初期設定」「受信ファイル」のCookie項目
Netscapeでは「編集」「設定」の詳細項目のCookieを「すべてのCookieを受け付ける」に設定します。

　

配送について

期日指定の配送はできますか、？

期日指定の配送は行っておりません。

注文して何日ぐらいで届きますか？

お客様が商品をご注文されてから、当社がご注文のプロセスを完了するまでに通常１日～3日間かかります。
（クリスマス、お正月等の時期につきましては、３日～７日間程かかりますのでご了承下さい。）
ご注文商品のご発送はご注文のプロセス完了後となります。
ご注文商品ご発送からお客様の元に商品が届けられるまでに平常５日～１０日間かかります。
（クリスマス、お正月等の時期につきましては、通常よりも時間がかかりますのでご了承下さい。）

　

商品に関税は掛かりますか？

商品の到着に際して、関税等が掛かる場合があります。
このような通関手続きのためにかかる費用は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承ください。
書類上、お客様がWorld Shop Direct からの輸入者となりますので、商品を受け取った国の法律、および規定に従ってください。

＊通関手続きは発送先の国によって異なるため、詳細はお客様の地域を管轄する関税にお尋ねください。

　

送料について

送料はいくらですか？

商品により送料は代わりますので別途お問い合わせください。

また、航空便・船便をご利用になりたい方はE-メール　jmail@worldshopdirect.com　にてお問い合わせください。

EMS（エクスプレスメール）
1 lbs	$26.00
2 lbs	$30.00
3~4 lbs	$38.00
5 lbs	$42.00

お支払いについて

支払方法は？

1.　　クレジットカード　（Visa, MasterCard, American Express, JCBをご利用いただけます。）

2.　　国際郵便為替　（この場合1回のご注文につき手数料として別途　$5.00余分にかかります。）
　　　国際郵便為替でのお支払いの場合当社に為替が到着してからの商品のご発送となります。
　　　国際郵便為替でのお支払いをご希望の場合は、当社までＥメールにてご連絡してください。

　

クレジットカードは、本人名義しか使用できないのでしょうか？

World Shop Direct ではセキュリティー上、原則としてご注文をお申し込み頂いたご本人名義のクレジットカードのみご使用いただけます。
また、ご注文商品は原則としてクレジットカード会社にご登録のご住所のみに配送させて頂いております。

クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なんですが？

World Shop Direct では、オンライン上でお客様が安全にお買い物していただけるように、
『ＳＳＬ（Secure Socket Layer）』というお客様の個人情報を守るための最新の暗号技術を使用しています。
お客様のお名前,住所,クレジットカード情報をはじめ、お客様によって入力された個人情報がWorld Shop Directのセキュア・サーバに送信される際、このＳＳＬによって通信が暗号化されます。そのため、外部の第三者にお客様の個人情報が読み取られることはありません。

どうしても不安な方はファックスによる注文も承っております。

　

クレジットカードの支払日はいつですか？

お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日になります。
詳しくはご利用カードのご利用明細書をご覧ください。

　

キャンセル、返品、について

注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいのですか？

ご注文が終了した商品のキャンセルは出来ませんのであらかじめご了承ください。
予約商品についても、キャンセルはご容赦ください。

　

注文した商品が気に入らなかったのですが、返品できますか？

お客様のご都合による返品・交換は対応できかねますのであらかじめご了承ください。

　

注文をした商品と違う商品が届いたのですが？

品質等についても万全を期しておりますが「注文をした商品と異なる」といった場合は、商品到着後5日以内に
ご連絡ください。

　

お客様情報の変更について

パスワードを変更したいのですが？

「アカウント」に行きＬｏｇｉｎ（ログイン）をして下さい。
「アカウントの変更」にて変更が行えます。

　

引越しをしたので、住所、電話番号などを変更したいのですが？

「アカウント」に行きＬｏｇｉｎ（ログイン）をして下さい。
「アカウントの変更」にて変更が行えます。

　

パスワードがわからなくなってしまいました。

「アカウント」にて、お客様自身で照会できるシステムをご用意しております。
「Login」にお客様のＩＤを入れ「Please Email Me My Password」を選び「ログイン」を押してください。
お客様の登録したＥメールアドレスにパスワードが送られます。

　

ユーザーＩＤ＆パスワード両方ともわすれてしまったのですが？

ユーザーＩＤとパスワード両方をお忘れの場合には再度ご登録をお願いしております。

　

お問い合わせ

ご不明な点や確認したい点がございましたらメールにてお受けいたしております。
Ｅメールアドレス　jmail@worldshopdirect.comまでご送付ください。

ご注意：
備え付けメールはコンピュータウイルス対策上お客様からお送りいただいてもご返答できませんので備え付けメールではなくお願いします。
　